Merkloyaliteit Daalt Onder Shoppers

{h1}

Software die shoppers volgt onthult afnemende merkloyaliteit. Door onderzoekspatronen van klanten te analyseren, wijst nieuw onderzoek erop dat merkloyaliteit afneemt, aangezien een voorkeur voor favoriete merken wordt vervangen door een voorkeur voor een lagere prijs.

Door onderzoekspatronen van consumenten te analyseren, wijst nieuw onderzoek erop dat merkloyaliteit afneemt, aangezien een voorkeur voor favoriete merken wordt vervangen door een voorkeur voor een lagere prijs.

Computerwetenschapper Rajeev Sharma en collega's zijn een bedrijf begonnen genaamd VideoMining, rond enkele nieuwe software die ze hebben ontwikkeld om dit soort winkelen trends te analyseren. Ze gebruiken de software om een ​​bovenaanzicht te maken van hoe mensen winkelen en wat ze kopen.

De gegevens hebben verschillende feiten over onze winkelgewoonten onthuld: shoppers geven de voorkeur aan bredere gangen als ze winkelen; vrouwen doen er veel langer over om te winkelen dan mannen; en, behalve in een paar geteste merken, is merkloyaliteit niet altijd sterk.

"Wat we in sommige categorieën vinden, mensen gaan naar de winkel en nemen hun beslissing daar," zei Sharma. "Je ziet mensen binnenkomen, tussen merken gaan en het product op basis van de prijs ophalen."

De massa's producten die verkrijgbaar zijn in een bepaalde winkel, wedijveren constant om de aandacht van een klant. Door na te gaan hoe kopers kunnen kiezen tussen gemak, goede deals en goede service bij elke beslissing om te winkelen, kunnen winkeleigenaren en merken erachter komen hoe ze hun klanten het best kunnen bedienen.

"Kort gezegd, wat VideoMining doet is software gebruiken samen met camera's op het plafond van winkels om klanten te volgen terwijl ze zich door de winkel bewegen en gegevens te creëren die ons helpen te begrijpen hoe shoppers winkelen," zei Sharma in een verklaring. "Het draait allemaal om het vastleggen van menselijk gedrag, zodat je het echt kunt begrijpen gedurende een lange periode."

De software volgt anoniem de verkeerspatronen van een winkel, en laat zien in welke winkelgebieden de meeste aandacht wordt getrokken door het winkelend publiek. Het kan ook laten zien hoe lang het voor een klant kan duren om te kiezen tussen twee concurrerende merken van een product, laten we zeggen een soort cola. Dit wordt het 'moment van de waarheid' genoemd en kan worden beïnvloed door alles van prijs tot persoonlijke stress.

"Door de gegevens aan detailhandelaren en fabrikanten te verstrekken, kunnen ze de winkels, de schappen en de producten aanpassen en ontwerpen om de interesse van de klanten te evenaren," zei Sharma.

Je kunt de schrijver Jennifer Welsh van WordsSideKick.com volgen op Twitter @microbelover. Volg WordsSideKick.com voor het laatste nieuws over wetenschap en ontdekkingen op Twitter @wordssidekick en verder Facebook.


Video Supplement: ShopperDoctor Coop Achterberg 2.




WordsSideKick.com
Alle Rechten Voorbehouden!
Reproductie Van Materialen Toegestaan Alleen Prostanovkoy Actieve Link Naar De Site WordsSideKick.com

© 2005–2019 WordsSideKick.com