Op Zoek Naar Dr. Right? Controleer Yelp

{h1}

Patiënten wenden zich tot online beoordelingen om hun artsen te vinden. Wat houden ze in bij het schrijven van hun beoordelingen en hoe moeten artsen deze informatie interpreteren?

Mensen schuren online reviews om het beste restaurant of bar te vinden - en nieuw onderzoek suggereert dat mensen steeds vaker online reviews gebruiken om de beste artsen te vinden.

Maar in tegenstelling tot restaurants, die worden beoordeeld op factoren zoals voedsel en service, wat scheidt een vijfsterren-artsenrecensie van een panning met één ster?

In een nieuwe kleine studie, gepubliceerd op 26 januari in het tijdschrift JAMA Facial Plastic Surgery, hebben onderzoekers onderzocht welke factoren van invloed waren op hoe patiënten hun artsen beoordelen op Yelp. Om dit te doen, analyseerden ze Yelp-recensies gepost in mei 2014 voor dermatologen, plastisch chirurgen en plastisch chirurgen in vijf steden: New York, Los Angeles, Miami, San Francisco en Chicago. [10 technologieën die je leven zullen veranderen]

Van een totaal van 200 beoordelingen, analyseerden de onderzoekers 264 afzonderlijke opmerkingen - bijvoorbeeld, als een beoordeling de manier van het bed en het gemak van de planning noemde, identificeerden de onderzoekers dit als twee opmerkingen.

De wijze van bed was de meest voorkomende factor die werd opgemerkt in zowel vijfsterren- als éénsterrenrecensies, volgens de studie: 26 procent van de vijfsterrenrecensies en 23 procent van de recensies met één ster noemden de manier van het bed van de dokter.

Factoren zoals de kennis van de arts goed voor 22 procent van de vijf-sterren opmerkingen, en de tevredenheid over de resultaten goed voor 17 procent, vonden de onderzoekers.

Op het gebied van beoordelingen met een sterretje waren opmerkingen over de eerlijkheid van de arts of de perceptie van de patiënt dat hij onder druk werd gezet in procedures de op een na meest voorkomende, goed voor 25 procent van de opmerkingen, aldus het onderzoek.

De auteurs van het onderzoek, geleid door Dr. Nima Shemirani, een plastisch chirurg in Beverly Hills, Californië, merkten op dat online beoordelingen een belangrijke bron van feedback kunnen zijn voor zowel artsen als personeelsleden.

Inderdaad, online reviews zouden bijzonder waardevol kunnen zijn, gegeven het feit dat het percentage patiënten dat online reviews gebruikte om artsen te vinden sprong van 25 procent in 2013 naar 42 procent in 2014, schreven de onderzoekers in het onderzoek.

Schrijvend in een niet-verwant redactioneel artikel, gepubliceerd op 19 januari in het New England Journal of Medicine, zei Dr. Vivian Lee, de decaan van de School of Medicine van de Universiteit van Utah, dat er meldingen zijn van artsen die niet goed reageren op negatieve online beoordelingen. transparante patiëntbeoordelingen en online feedback kunnen drie belangrijke doelen dienen. [Top 10 ontwrichtende technologieën]

Ten eerste kunnen beoordelingen van artsen of ziekenhuizen patiënten helpen bij het nemen van beter geïnformeerde consumentenbeslissingen, schreef Lee in het hoofdartikel.

Ten tweede bieden de beoordelingen artsen 'waardevolle feedback over prestaties bij het leren en verbeteren', schreef Lee. Het is echter aan de artsen om ontvankelijk te zijn voor de feedback, voegde ze eraan toe.

Tot slot, publiekelijk beschikbare beoordelingen "bevorderen een flinke dosis vertrouwen bij patiënten en de gemeenschap", aldus de redactie. "Patiëntenrecensies bieden de mogelijkheid om de zorgverlening te verbeteren en tegelijkertijd de relatie provider-patiënt te versterken," schreef Lee.

Hoewel dergelijke feedback nuttig kan zijn voor artsen, is Yelp het beste platform daarvoor?

Lee merkte op dat Yelp en andere websites voor beoordeling door artsen, zoals RateMD's en Healthgrades, te kort kunnen schieten omdat iedereen een negatieve beoordeling kan posten - bijvoorbeeld mensen die geen patiënt zijn, maar gewoon niet van de dokter houden. Bovendien kunnen Yelp-beoordelingen geen advies bieden waarop kan worden gereageerd, schreef Lee.

Sommige zorgverleners beginnen patiënten-feedbacksystemen te gebruiken op hun websites die vergelijkbaar zijn met Yelp, aldus de redactie.

Bijvoorbeeld, University of Utah Health Care, waar Lee werkt, begon in 2012 met behulp van een patiënt-feedbacksysteem, aldus de redactie. En het lijkt te werken: bijna de helft van de artsen die ten minste 30 beoordelingen per jaar ontvingen scoorde in de top 10 procent van de tevredenheid van de patiënt op nationaal niveau, en een kwart van de artsen scoorde in de top 1 procent, schreef Lee.

Oorspronkelijk gepubliceerd op WordsSideKick.com.


Video Supplement: Curious Beginnings | Critical Role | Campaign 2, Episode 1.




Onderzoek


The Truth About '10, 000 Steps 'A Day
The Truth About '10, 000 Steps 'A Day

Is Er Een Verband Tussen Kinderen En Hartziekten?
Is Er Een Verband Tussen Kinderen En Hartziekten?

Science Nieuws


Zonnebrand Kan De Huid Beschadigen Als Het Maar Zelden Wordt Toegepast
Zonnebrand Kan De Huid Beschadigen Als Het Maar Zelden Wordt Toegepast

Odd Tune: Trumpeter'S Neck Swells Like A Bullfrog
Odd Tune: Trumpeter'S Neck Swells Like A Bullfrog

10 Echt Slimme Mensen Die Echt Dingen Dom Vonden
10 Echt Slimme Mensen Die Echt Dingen Dom Vonden

Astronaut Photo Toont Fire & Ice
Astronaut Photo Toont Fire & Ice

Into The Deep: James Cameron'S Mariana Trench Dive (Infographic)
Into The Deep: James Cameron'S Mariana Trench Dive (Infographic)


WordsSideKick.com
Alle Rechten Voorbehouden!
Reproductie Van Materialen Toegestaan Alleen Prostanovkoy Actieve Link Naar De Site WordsSideKick.com

© 2005–2019 WordsSideKick.com