De term 'product recall' is eigenlijk gewoon een eufemisme voor 'de grootste hoofdpijn voor fabrikanten en consumenten'.
Afgezien van de duidelijke gezondheids- en veiligheidsimplicaties, kunnen terugroepingen van producten het vertrouwen van de consument in bepaalde producten en de bedrijven die ze produceren aanzienlijk beïnvloeden. In meer ernstige gevallen kan het misdrijf van de fabrikant ook leiden tot rechtszaken of zelfs strafrechtelijke aanklachten.
Toyota's enorme recall van een breed scala van hun Toyota- en Lexus-merkvoertuigen is misschien wel een van de belangrijkste terugroepingen van producten in de geschiedenis. Het nieuws over de terugroepactie en de komende criminele en congresverzoeken van de automaker zijn nog steeds hot-buttononderwerpen voor zowel consumenten als wetgevers.
Bovendien heeft de recente terugroeping van Infantino-draagdoeken verder bijgedragen aan een uitgebreide geschiedenis van terugroepacties van producten. Exclusief terugroepen van voedingsmiddelen en medicijnen, hier zijn slechts enkele van de slechtste herinneringen aan producten in de recente geschiedenis:
Baby Slings - Infantino (2010)
In dit meest recente geval worden ongeveer 1 miljoen Infantino-draagdoeken teruggeroepen vanwege ademhalingsrisico's die voortvloeien uit het ontwerp van het product. De 'SlingRider'- en' Wendy Bellissimo'-modellen van Infantino worden teruggeroepen omdat het zachte materiaal en de 'C'-curve het hoofd van een baby naar voren kunnen duwen, waardoor het heel moeilijk - zo niet onmogelijk - is voor een baby om te ademen.
Hoge stoelen - Graco (2010)
De Amerikaanse commissie voor consumentenveiligheid (CPSC) heeft het Harmony-model van de hoge stoel van Graco teruggeroepen nadat het ontwerp van de stoel als onveilig werd beschouwd. Ongeveer 1,2 miljoen hoge stoelen werden in maart 2010 teruggeroepen naar aanleiding van de 24 gewonden die werden gemeld. Verrassend genoeg is deze meest recente fabricagefout de derde grote terugroeping van het kindveiligheidsrisico dat Graco de afgelopen zes maanden heeft geteisterd. In januari herinnerde Graco ongeveer 1,5 miljoen kinderwagens vanwege vingertopamputatie en scheurwonden.
Defecte pedalen en vloermatten - Toyota (2010)
In januari 2010 gaf Toyota in drie maanden een tweede terugroepactie voor verschillende modellen van Toyota- en Lexus-auto's vanwege problemen met defecte pedalen en vloermatten die in sommige gevallen tot een plotselinge en onbedoelde versnelling leidden. De automaker-gigant herinnerde in totaal meer dan 9 miljoen voertuigen, en het bedrijf wordt momenteel geconfronteerd met probeersels van het misdadige en het Congres om de zaak te onderzoeken.
Cribs - Simplicity (2009)
Problemen met Simplicity's drop-side wieg hebben geleid tot een recall van ongeveer 1 miljoen eenheden in 2009. De wiegjes werden teruggeroepen vanwege het risico van verstikking voor baby's die vast kwamen te zitten tussen de drop-kant van de wieg en de matras van het bed.
Jaloezieën - 2009
In december 2009 werden alle tinten in Romeinse stijl en rolluiken teruggeroepen na berichten dat baby's en peuters waren gestorven aan wurging nadat ze in de losse koorden van de raambekleding waren gepakt. De CPSC publiceerde een van de grootste terugroepingen in de geschiedenis van het bureau door vrijwel alle Romeinse stijl en rolluiken op de markt terug te roepen. In totaal werden bijna 50 miljoen jaloezieën getroffen en teruggeroepen.
Cruise Control - Ford (2009)
In oktober 2009 voegde Ford nog eens 4,5 miljoen voertuigen toe aan zijn grootste terugroeping van producten ooit, die een volledig decennium overspande. De modellen die in oktober 2009 werden teruggeroepen, brachten het verbluffende totaalbedrag op meer dan 14 miljoen teruggeroepen voertuigen. De auto's werden teruggeroepen vanwege defecte cruise-control schakelaars die gekoppeld waren aan naar schatting 550 voertuigbranden in de VS.
Easy-Bake Ovens - Hasbro (2007)
In 2007 herinnerde Hasbro bijna een miljoen Easy-Bake Ovens nadat de CPSC 249 meldingen ontving van kinderen die hun handen of vingers in een van de openingen van het speelgoed gevangen hielden. Er waren 77 meldingen van brandwonden, waaronder een van een 5-jarig meisje wiens brandwonden zo ernstig waren dat het resulteerde in gedeeltelijke amputatie van haar vinger.
Thomas & Friends Wooden Railway Toys - RC2 Corp. (2007)
De CPSC en RC2 Corp. brachten in 2007 een terugroepactie uit van verschillende Thomas & Friends houten spoorwegspeelgoed nadat bleek dat oppervlakteverf op de producten lood bevatte. Lood kan gezondheidsproblemen veroorzaken en als het wordt ingeslikt, kan het giftig zijn voor jonge kinderen. Geproduceerd in China, RC2 herinnerde meer dan 1,5 miljoen eenheden.
Banden - Firestone (2000)
Firestone riep in 2000 6,5 miljoen defecte banden op in een van de gevaarlijkste gevallen van productfalen. De treden op de defecte banden hadden de neiging om te scheiden en af te pellen. Deze kwestie van bandenloopvlakscheiding zou naar schatting 175 doden en meer dan 700 gewonden hebben veroorzaakt.
Pintos - Ford (1978)
Autobefici zullen waarschijnlijk het erover eens zijn dat er heel weinig gelijk was aan de Ford Pinto. Maar in 1978 leed de auto een verwoestende tegenslag na gebreken in het ontwerp van de brandstoftank van de Pinto, waardoor de auto vatbaar was voor branden en explosies van zelfs kleine botsingen of zware hobbels. De ontwerpfout leidde naar verluidt tot drie doden voordat Ford 1,5 miljoen auto's terughaalde. De Pinto herstelde nooit van zijn bezoedelde reputatie, en de auto werd definitief in de opstelling van Ford in 1981 geschrapt.
Het terugroepen van producten kan het vertrouwen van consumenten in bepaalde producten en de bedrijven die ze produceren aanzienlijk beïnvloeden.