Waarom Blanke Mannen Meer Betaald Krijgen

{h1}

Klanten geven de voorkeur aan hen, en managers huren vaak in en bepalen hun salaris op basis van voorkeuren van klanten.

Ondanks de vooruitgang in pariteit in de afgelopen decennia, worden blanke mannen in Amerika gemiddeld nog steeds meer betaald dan vrouwen en minderheden voor hetzelfde werk, door sommige accounts ongeveer 20 tot 25 procent meer.

Een nieuwe studie vindt één reden: in tevredenheidsenquêtes zeggen winkelklanten en medische patiënten dat ze de voorkeur geven aan blanken, en managers vaak huren en betalen instellen op basis van voorkeuren van de klant.

In de studie toonden onderzoekers van vier business schools studie-onderwerpen een video met ofwel een zwarte man, een blanke vrouw of een blanke mannelijke acteur die de rol speelt van een medewerker die een klant helpt. Degenen die de blanke man bekeken waren 19 procent meer tevreden over de prestaties van de medewerker en ze waren ook meer tevreden over de netheid en uitstraling van de winkel.

Maar de acteurs demonstreerden hetzelfde scriptgedrag en de winkelachtergrond, camerahoeken en belichting waren identiek.

"Klanten, van studenten die studieboeken kopen tot patiënten in een onderzoekskamer, zijn consequent bevooroordeeld ten gunste van blanke mannen", aldus David Hekman, assistent bedrijfsdocent aan de Universiteit van Wisconsin-Milwaukee. "Omdat klanttevredenheid van cruciaal belang is voor het voortbestaan ​​van een organisatie, zullen bedrijfseigenaren en managers waar mogelijk witte mannen aannemen en lagere salarissen betalen aan de vrouwen en minderheden die ze huren."

In een afzonderlijk aspect van de studie onderzochten Hekman en zijn collega's meer dan 10.000 medische patiëntenbeoordelingen van hun artsen. Patiënten die e-mail van hun arts ontvingen, waren meer tevreden over de bekwaamheid en toegankelijkheid van hun arts, maar alleen als de arts een blanke was.

Er zijn veranderingen nodig in de manier waarop klanttevredenheidsonderzoeken worden uitgevoerd, betoogt Hekman.

Enquêtes moeten gericht zijn op specifiek gedrag van werknemers. Vraag klanten bijvoorbeeld niet of ze een arts zouden aanbevelen, suggereert hij. Vraag hen hoe vaak de arts een patiënt heeft gevraagd of zij aanvullende vragen had of belangrijke medische termen begreep.

Anonieme enquêtes over feedback van klanten moeten niet worden uitgevoerd, zei Hekman. Klanten moeten identificeerbaar zijn en daarom op zijn minst enigszins verantwoordelijk voor hun beoordelingen. "Mensen kunnen allerlei slechte dingen doen als ze anoniem zijn," zei hij. "Bekijk de berichten van de lezers op blogs."

De vandaag aangekondigde studie zal worden gepubliceerd in de Academy of Management Journal.

  • Paren benadrukken carrière van man boven vrouw
  • Reality Check: vrouwen worden niet beter betaald
  • Geslachtspraat op het werk kwetst de bottom line


Video Supplement: 'Blanke mannen willen graag donkere vrouwen batsen' | DE BRABONEGER BASHT #7.




WordsSideKick.com
Alle Rechten Voorbehouden!
Reproductie Van Materialen Toegestaan Alleen Prostanovkoy Actieve Link Naar De Site WordsSideKick.com

© 2005–2019 WordsSideKick.com